Eind maart heb ik via een brief en via de fax mijn Orange ADSL en telefonie abonnement opgezegt met behoud van de ADSL ivm overname door Telfort (zogenaamde telco-telco migratie).
In feite kan ik per 30 april bij Orange weg. Een week geleden heb ik van Telfort het doe het zelf installatie pakket gekregen en een brief met inloggegevens en in de brief stond dat ik in de week van 29 april op het telfort netwerk wordt aangesloten.
Van Orange via e-mail de bevestiging gekregen dat de opzeggings brief is ontvangen omdat ik erom had gevraagt.
Met de vraag aan Orange wanneer ik via de post een officieële brief krijg dat mijn contract wordt opgeheven krijg ik dit antwoord:
Geachte ***,
Naar aanleiding van uw e-mailbericht vernemen wij graag van u of Telfort al opdracht heeft gegeven voor de zogenaamde telco-telco migratie.
Zodra dit is verricht en wij dit binnen hebben zullen wij uw abonnement
per contract vervaldatum beëindigen.
Moet Telfort dit doorgeven aan orange of moet ik dit doorgeven aan Orange? Hoe is het bij jullie gegaan?
Ik heb deze week een e-mail bericht naar Telfort gestuurt maar nog geen antwoord gekregen.
Wat kan ik het beste doen?
Alvast bedankt voor de reactie.
Ik heb gewoon het contract opgezegd. Orange wacht echter inderdaad op een bevestiging van Telfort.
Deze komt automatisch nadat je geloof ik bij Telfort op stap 3 of 4 zit, dan stuurt de KPN een berichtje naar Orange en is het in orde.
Bij mij waren er geen problemen, maar je moet wel zelf opgezegd hebben bij Orange per einde contractdatum.
Richard schreef:
maar je moet wel zelf opgezegd hebben bij Orange per einde contractdatum.
Dat heb ik al eind maart gedaan via brief en fax maar nog geen officiële brief gekregen van Orange en ook nog geen retour box voor de Livebox gekregen.
