obey-robots.txt
22 Augustus 2018, 09:08
Navigatie
Advertentie
data-full-width-responsive="true">
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
Telfort Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Onderwerp afdrukken

Kosten helpdesk

jan groen
Ik heb net mijn factuur ontvangen en volgens mij heeft Telfort te hoge kosten berekend voor het bellen naar de helpdesk. Het gaat om de periode dat de helpdesk "maar" 1 cent per minuut koste.
Wie kan mij aangeven vanaf wanneer de helpdesk 1 eurocent per minuut koste?
 
data-full-width-responsive="true">
Telfort webcareteam
@jan groen

Het klopt dat per abuis de standaardkosten bij een aatal klanten in rekening is gebracht. Wij hebben inmiddels de betreffende aanlsuitingen achterhaald. De kosten worden automatisch gecrediteerd. Deze correctie is op uw eerstvolgende factuur zichtbaar.

Onze excuses voor dit ongemak.

Daphne
Wij helpen je graag op dit openbare forum. Telfort webcare reageert niet op privéberichten.
 
jan groen
Ik het betrof mijn eindafrekening. Krijg ik dan als nog een andere rekening?
 
jan groen
Zie je wel dat ze bij Telfort niet na komen wat ze beloven.... Ik zou mijn geld terug krijgen wat ik teveel heb betaald aan de helpdesk. Ik heb uiteraard geen herstel factuur en/of geld gezien van Telfort. Ik heb een mailtje gestuurd op 21 december 2009. Eén dag later een mailtje terug; wordt uitgezet bij de klachten afdeling en binnen 3 dagen antwoord. Nu begrijp ik de feestdagen ect geen probleem maar 14 januari 2010 nog steeds geen antwoord en/of geld. Weer een mailtje maar ik krijg nu gewoon helemaal geen antwoord en inmiddels 21 januari...
Zwaar teleurgesteld in de service van Telfort.

Incident: 091221-000043 en Incident: 100114-000068
 
Telfort webcareteam
@jan groen

Uw e-mail is inmiddels getraceerd. Deze wordt z.s.m. in behandeling genomen. Achter de schermen houd ik de afhandeling hiervan voor u in de gaten.

Mijn excuses voor dit ongemak.

Daphne
Wij helpen je graag op dit openbare forum. Telfort webcare reageert niet op privéberichten.
 
jan groen
Na tussen komst van Daphne meteen een email en paar dagen later een creditfactuur per post!

Daphne/webcare bedankt, maar het is wel jammer dat jullie nodig zijn!
 
data-full-width-responsive="true">
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Kosten helpdesk', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Wijzigen abo en kosten VOIP Algemeen 7 21 februari 2012, 14:42
kosten Telfort Modem Gebruikers ervaringen 10 25 augustus 2011, 13:23
kosten opzegtermijn Klacht over Telfort 2 23 mei 2011, 17:51
Kosten belminuten Telfort na verlenging Algemeen 4 02 maart 2010, 14:25
kosten klantenservice nu 1 cent ! Helpdesk 10 16 december 2009, 17:19
Goedemorgen bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| SimOnly00:16:39