obey-robots.txt
Advertentie
data-full-width-responsive="true">
Onderwerp bekijken
 Onderwerp afdrukken
Bereikbaarheid klantenservice per e-mail
EddyS
Ik wil mijn GSM unlocken maar loop tegen het volgende aan:
Unlock code aanvragen kan volgens site alleen via Mijn Telfort.
Ik heb geen password meer van Mijn Telfort en mijn GSM abonnement is verlopen.

Nu probeer ik een nieuw password aan te vragen voor Mijn Telfort. Volgens tekst op site zou ik kunnen kiezen tussen password per SMS of per mail ontvangen. Echter, met doorlopen van de stappen, is de enige optie: per SMS. Aangezien het abonnement verlopen is ontvang ik het nieuwe password niet.

Vervolgens probeer ik via Contact per mail contact te leggen met klantenservice. Ik zet mijn verzoek in mail, maar in plaats van dat deze mail verzonden wordt, krijg ik de standaard FAQ waar als oplossing voor mijn probleem aangegeven wordt een nieuw password aan te vragen. Hierdoor ben ik weer terug bij af, want bij aanvraag staat dat als je geen SMS kunt ontvangen, je naar de klantenservice toe moet.

Daarna nogmaals geprobeerd, maar voor het leggen van contact is inloggen noodzakelijk,.... en dat was nou net het probleem...

Verder is op de hele site geen andere optie om contact te leggen met Telfort per mail.
Waarom accepteert Telfort geen normale mail meer?
 
data-full-width-responsive="true">
EddyS
Ik zie dat Bruno001 een vergelijkbaar probleem heeft. Je kunt bij Mijn Telfort alleen een nieuw password op je mobiel krijgen... en dat heb ik niet meer.
Is het password op een andere manier te verkrijgen zodat ik verder kan?

Verzoek aan iemand van Webcare team om reactie te geven.
Bij voorbaat dank.
 
bruno001
Eddy,
Verschil is dat mijn tegoed nog geldig is, maar ww wordt ook per E-mail gestuurd, op voorwaarde dat je een E-mail hebt opgegeven.
Het is mij niet bekend of Mijn Telfort geactiveerd kan worden als je geen nummer meer hebt, lijkt mij niet waarschijnlijk

gr

Bruno
 
EddyS
Bruno,

Volgens Telfort site wel.
Schijnt de enige manier te zijn om SIMlock unlockcode aan te vragen.
Heb meer dan jaar vast abo gehad met telefoon, en wil nu mijn telefoon blijven gebruiken.
Ik zal antwoord afwachten...

Eddy
 
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Bereikbaarheid klantenservice per e-mail', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Ongelofelijk hoe je genegeerd wordt door de klantenservice Klacht over Telfort : 3 26 nov 2010
Storing: bereikbaarheid Telfort webmail Storing : 1 08 nov 2010
mail compuserve Algemeen : 1 05 okt 2010
De service van de klantenservice Klacht over Telfort : 1 25 jul 2010
Afleveren mail traag Telfort SMTP, POP3, NNTP, Nieuwsgroepen etc... : 14 04 feb 2010