obey-robots.txt
04 December 2016, 19:19
Navigatie
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
Telfort Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Onderwerp afdrukken

Nummerbehoud van prepaid naar abo lukt niet!

Cindy76
Beste mensen,

Ik had voorheen een Telfort prepaid en heb in april een SimOnly abonnement afgesloten. Hierbij heb ik nummerbehoud aangevraagd via Mijn Telfort. Eerste aanvraag bleek later niet te zijn binnengekomen (wel code ontvangen op mobiel!) dus nogmaals ingevuld op verzoek van de klantenservice. Wederom geen actie van Telfort.

Weer gebeld met klantenservice. Hier is geprobeerd het nummerbehoud direct te regelen met als resultaat dat het tijdelijke SimOnlynummer gekoppeld is aan mijn oude prepaidkaart. Echter de koppeling tussen de nieuwe SimOnlykaart en het te behouden prepaidnummer is niet geslaagd. Hierdoor ben ik al ruim een week niet bereikbaar op mijn eigen nummer.
Dit zou hij de specialisten voorleggen en dan zou heb binnen 1 werkdag geregeld zijn. Twee dagen later opnieuw gebeld, opnieuw verhaal gedaan, is weer melding gemaakt die dit keer binnen 3 werkdagen zou zijn opgelost. Is echter weer niet gebeurd.

Kan het webcareteam dit voor me oplossen? Of heeft er iemand anders een idee hoe te handelen?

Alvast bedankt! Cindy
 
Franzki
Als je er met de klantenservice niet uitkomt, zijn er niet zoveel alternatieven. Vooral als de klantenservice de gemaakte afspraken meerdere malen niet nakomt en je probleem niet oplost.

Er is een kans dat Webcare je probleem oppakt... zij lezen ook mee op dit forum. Alleen heb ik de indruk dat ze het steeds drukker hebben en dus niet alle problemen hier kunnen oplossen.

Als Webcare het niet oppikt en je niet verder komt bij de klantenservice, kun je het alleen nog via de formele weg spelen... dus een aangetekende klachtenbrief sturen en daarbij meteen een vergoeding vragen voor de extra kosten die je eventueel hebt moeten maken.

Maar hopelijk is dat niet nodig en reageert Webcare op korte termijn.
Gewijzigd door Franzki op 01 juni 2010, 23:14
 
Telfort webcareteam
@Cindy76,

Graag laat ik voor u uitzoeken wat er aan de hand is. In een privébericht kunt u uw naw-gegevens, 06-nummer van Telfort en uw e-mailadres aan ons kenbaar maken.

Hugo
Wij helpen je graag op dit openbare forum. Telfort webcare reageert niet op privéberichten.
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Nummerbehoud van prepaid naar abo lukt niet!', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Kan niet meer in mijn telfort komen Algemeen 2 13 november 2016, 21:53
kan niet meer downloaden met telfort Usenet 2 12 november 2016, 17:44
smtp server van telfort werkt niet Telfort SMTP, POP3, NNTP, Nieuwsgroepen etc... 5 12 augustus 2016, 20:06
Printer werkt niet meer met Telfort als provider! WiFi 6 01 augustus 2016, 16:19
Zyxel P-2812HNU-F1 naar bridge mode? Eigen netwerk achter het Telfort modem 2 17 april 2016, 18:56
Goedenavond bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| SimOnly09:38:48
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

13 januari 2016, 16:07
Kan ik hier mijn vraag stellen?

28 augustus 2015, 12:34
Iemand met eigen modem meer dan 15Mbps?? Telfort modem haalt 90Mbps!

01 januari 2015, 14:11
Gelukkig Nieuwjaar aan iedereen! Kiss

31 december 2014, 23:17
Een geweldig 2015 toegewenst! Tip voor een goed voornemen: in 2015 ons vaker te bezoeken en te helpen waar het kan! Cheer

3808
28 september 2013, 21:19
analoge tv