obey-robots.txt
04 December 2016, 17:15
Navigatie
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
Telfort Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
 Onderwerp afdrukken

Instabiele internetverbinding

Murdock
Sinds jan. 2009 heb ik een Telfort internet+bellen verbinding met een snelheid van 12,5 Mbit echter sinds begin dec.2009 heb ik last van een instabiele internet verbinding.
Regelmatig valt de verbinding weg en heb ik een download max. 6 Mbit. (volgend postcode check 12 tot 16Mbit)
De klantenservice heeft mij tot eind dec. aan het lijntje gehouden met dat er storingen in de centrale zijn.
Eind dec. is er een incident aangemaakt en KPN ingeschakeld. KPN heeft de lijn vanuit de centrale en vanuit mijn woning gecontroleerd en geen fouten gevonden.
Wel gaf KPN aan dat de provider de instellingen te hoog had ingesteld, nl 16,6Mbit.
Via de klantensevice heb ik begrepen dat de snelheid naar beneden is aangepastnaar 8Mbit, maar nog heb ik een instabiele verbinding.
Wat kan ik nu nog doen??
 
Franzki
De postcodecheck geeft 12-16 Mbps aan en KPN vindt geen problemen op de lijn tussen jou en de centrale.

Is er een mogelijkheid dat het bij jou in huis misgaat? Met andere woorden, heb je je modem al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen en met een korte goede kabel direct op het isra-punt aangesloten?

Ook vreemd dat zelfs met een 8Mbps-profiel de lijn niet stabiel te krijgen is.

Kun je hier eens je signaalwaarden van het modem posten. Dit doe je door in te loggen op het modem.

Dan ga je naar Maintenance->Diagnostic... vervolgens de tab "DSL Line" kiezen en dan de knop "DSL Line Status" aanklikken.

En dan de hele tekst hier kopiŽren.
 
Murdock
Dag Franzki,

Hierbij de gegevens van de line status.
Wat kun jij hieruit opmaken?
Zojuist is de verbinding weer 5 min. weggevallen.

noise margin upstream: 10 db
output power downstream: 19 db
attenuation upstream: 14 db
tone 0- 31: 00 00 00 06 99 ab cc cc cc cd dd dc cc cb ba a8
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 13 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 30 db
tone 32- 63: 0a aa bb bb bb bb bb bb bb ba bb ba bb bb bb cb
tone 64- 95: bb b9 9b bb bb bb bb bb 2b bb 9b bb ba ab aa aa
tone 96-127: aa aa 87 88 99 99 88 87 78 87 64 66 77 77 77 66
tone 128-159: 77 78 76 66 78 99 99 99 98 88 76 64 46 67 77 77
tone 160-191: 77 77 76 56 55 55 54 55 44 54 55 44 10 04 55 55
tone 192-223: 54 54 55 54 50 01 54 45 56 66 56 65 55 50 55 45
tone 224-255: 45 44 43 43 54 21 04 44 54 44 44 44 43 32 10 22
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
 
Franzki
Wat ik hieruit kan opmaken is dat het een ramp is. Telfort heeft een profiel ingesteld. Daardoor heb je een SNR (Noise Margin Downstream) van 13dB gekregen... En zelfs nu valt de verbinding weg.


Als ik naar het plaatje van het adsl-spectrum kijk, dan valt het "berglandschap" op. Vaak wijst dit op een sterk stoorsignaal.

- Wat voor type isra-punt heb je in je huis? Zitten hier nog aftakkingen of doorverbindingen op?
- Heb je het modem met een korte goede kabel direct op het isra-punt aangesloten? Probeer de kabel eens te vervangen...
- Is er elektrische apparatuur in de buurt van het modem of de bekabeling die elektrische storing zou kunnen veroorzaken?

Franzki voegde bij, bestand:

Registreer en/of log in voor toegang tot deze bijlage.

Gewijzigd door Franzki op 24 januari 2010, 12:01
 
Murdock
Ik heb een gewoon ISRA aansluitpunt, zoals in het Telfort instuctieboekje staat.

Het modem was aangesloten met een ca 3 meter plat 4 aderig telefoonsnoer, met deze kabel heb ik ca 11 maanden een verbinding gahad van 12,5 Mbit.
Om alle problemen uit te sluiten heb ik het modem verplaatst naar het aansluitpunt met ca 30cm aansluitsnoer war bij het modem geleverd was. Dit alles mocht niet baten ook nu een zeer onstabiele verbinding.
Er zijn geen electische aparaten in de buurt van mijn modem.
 
Franzki
3 meter platte kabel tussen modem en isra-punt is eigenlijk niet goed... ook al lijkt het soms te werken.

Je moet eerder denken aan 30 cm goede kabel zoals er bij het installatiepakket zit.


Als je in huis niets hebt wat kan storen, zou het nog aan het modem of de netadapter kunnen liggen... maar die kans is niet zo groot.


En anders zal Telfort weer in actie moeten komen... want ik denk dat je nu met wegvallende verbinding nog niet eens 6Mbps haalt.

Welke snelheid zie je op het hoofdscherm van het modem?
 
Murdock
Dat de kabel niet juist is klopt, dit zei de KPN monteur ook. Tevens zei hij dat in 80% van alle aansluitingen deze kabel wordt toegepast.

Om alle problemen uit te sluiten heb ik daarom mijn modem ook naar het aansluitpunt verplaatst.
De snelheid van mijn modem in het hoofdscherm is DSL 5307/1031.

Het modem zou het ook niet kunnen zijn omdat deze vervangen is door een nieuwe. Dus de problemen heb ik zowel met mijn oude als nieuwe modem (Zyxel p2602hw-d1a)
 
Franzki
De snelheid van mijn modem in het hoofdscherm is DSL 5307/1031.

Deze snelheid staat in geen verhouding tot wat je zou moeten halen met de postcodecheck die je hebt gedaan.


attenuation downstream: 30 db

Deze waarde hoort bij een afstand tot de centrale van ruim 2 km. Als je echt veel dichter bij de centrale zit, dan is er ergens een serieus probleem.

Als de oorzaak niet bij jou thuis zit, zou ik het probleem opnieuw aanmelden bij Telfort. Zij moeten dan in overleg met KPN nagaan wat er mis is.
 
EdP
Ruim 2km, zeg maar gerust krap 3km.
Zo te zien is de koperdraad niet geweldig, zelfs met ADSL1 en een SNR van 13dB is het nog huilen met de pet op. Best wel opmerkelijk dat de monteur heeft geoordeeld dat de lijn goed was. Heeft hij dat tot aan de wijkverdeler gedaan of tot aan de centrale? Heeft KPN geen ander aderpaar geactiveerd?

Waar staat je modem zelf op ingetraind? ADSL2PLUS of G.dmt (zie Status pagina). Je hebt namelijk geen tonen hoger dan #255, het zou dan zinloos zijn om 'm op ADSL2PLUS te hebben staan, of het uitmaakt is mij niet bekend.
Het is beter een kaars te ontsteken dan de duisternis te vervloeken.
 
Murdock
In het hoofscherm van mijn modem staat ADSL2.

KPN heeft nog geen ander aderpaar geacitiveerd.

Ik weet niet hoe de KPN meting uitgevoerd is. Wel heet hij vanaf mijn modem aansluiting (dus DSL) een meting verricht.

Het lijkt wel of het tussen KPN en Telfort een welles nietes spelletje is geworden, waar ik de duppe van ben.
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Instabiele internetverbinding', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
instabiele verbinding Storing 1 28 mei 2013, 17:33
Instabiele Verbinding Storing 2 20 september 2012, 22:18
instabiele verbinding Storing 5 16 februari 2012, 20:21
Instabiele verbinding Storing 1 03 februari 2012, 13:07
internetverbinding steeds eruit Storing 1 20 augustus 2011, 13:14
Goedemiddag bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| SimOnly07:34:38
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

13 januari 2016, 16:07
Kan ik hier mijn vraag stellen?

28 augustus 2015, 12:34
Iemand met eigen modem meer dan 15Mbps?? Telfort modem haalt 90Mbps!

01 januari 2015, 14:11
Gelukkig Nieuwjaar aan iedereen! Kiss

31 december 2014, 23:17
Een geweldig 2015 toegewenst! Tip voor een goed voornemen: in 2015 ons vaker te bezoeken en te helpen waar het kan! Cheer

3808
28 september 2013, 21:19
analoge tv