obey-robots.txt
04 December 2016, 09:08
Navigatie
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
Telfort Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Onderwerp afdrukken

Uitval adsl en lange wachttermijn

herwin
Sinds vrijdag heb ik geen adsl verbinding meer. Een paar dagen had ik een instabiele verbinding en daarna is het helemaal uitgevallen.
Alle lampjes die moeten branden die branden. Via de helpdesk is de modem ook gereset. Het baat allemaal niet. Het ligt niet aan de computer. Andere computers hebben ook geen adsl meer (overigens draadloos, maar ook met kabel is er hetzelfde probleem).

Resultaat is dat het probleem door telfort is doorgegeven aan kpn. Ik moet nu tot 5 werkdagen wachten voordat kpn er iets aan doet. Bellen heeft geen zin meer, ik moet wachten. Dit betekent dus dat je zonder dat je op de hoogte gehouden wordt een week zonder verbinding kan zitten.

Straks is de conclusie dat het modem vervangen moet worden en kan ik nog meer dagen gaan wachten.

Wie herkent bovenstaand modem probleem en is het normaal dat je zolang moet wachten?
 
Telfort webcareteam
Momenteel is de doorlooptijd 10 - 15 werkdagen. We doen er alles aan om het zo spoedig als mogelijk is op te lossen.

Joris
Wij helpen je graag op dit openbare forum. Telfort webcare reageert niet op privéberichten.
 
mesa57
10-15 dagen is wel erg lang.
 
Telfort webcareteam
Klopt dat dit een langere periode is dan voorheen, maar we kunnen beter eerlijk zijn. Geen DSL problemen worden overigens wel met voorrang opgepakt. We zijn hard bezig om de periode korter te maken.

Joris
Wij helpen je graag op dit openbare forum. Telfort webcare reageert niet op privéberichten.
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Uitval adsl en lange wachttermijn', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Glasvezel / adsl Algemeen 1 06 september 2014, 15:30
Vaste nr via ADSL lijn doorschakelen lukt niet? Algemeen 1 21 februari 2014, 14:41
Speedtouch 780 adsl verbinding lukt niet Telfort met eigen modem/router 7 10 februari 2013, 13:41
Uitval Storing 3 30 april 2012, 23:22
Ede, wel ADSL signaal, geen IP en internet Storing 2 30 januari 2012, 11:27
Goedemorgen bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| SimOnly10:05:31
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

13 januari 2016, 16:07
Kan ik hier mijn vraag stellen?

28 augustus 2015, 12:34
Iemand met eigen modem meer dan 15Mbps?? Telfort modem haalt 90Mbps!

01 januari 2015, 14:11
Gelukkig Nieuwjaar aan iedereen! Kiss

31 december 2014, 23:17
Een geweldig 2015 toegewenst! Tip voor een goed voornemen: in 2015 ons vaker te bezoeken en te helpen waar het kan! Cheer

3808
28 september 2013, 21:19
analoge tv